Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Angiels Bijoux :

Chez Angiels Bijoux, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être simple et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

1. Période de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner les articles non désirés pour un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine intact.
• Les bijoux personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.
• Les créoles ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.
• Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider la commande. En cas d'erreur d'adresse renseignée par le client entrainant une nom livraison ou une livraison à une mauvaise adresse, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3.a) Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle à : [email protected].
2. Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires d'origine et la preuve d'achat.
3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera fournie par notre équipe de service clientèle.

Les frais de retour sont à la charge du client.

3.b) Commande endommagée

Lorsque votre commande est livrée, vérifiez son état. Pour toute commande endommagée, veuillez nous prévenir dans les 48 heures après réception à l'adresse suivante : [email protected].

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Merci d'inclure les informations suivantes dans votre message :

• Nom et Prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation (si différente)
• Numéro et date de commande
• Photo du produit endommagé/défectueux

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part ne sera pas remboursé.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et conforme à notre politique, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le traitement peut prendre un certain temps).
• Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement peut s'appliquer).

Si après ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : [email protected].

5. Articles soldés ou en promotions

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés, de déstockage ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous écrire à : [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.